Policy di Reso

Accettiamo solo il reso degli articoli NON APERTI.

Il reso deve avvenire entro 14 giorni dal giorno in cui è stato consegnato l'ordine.

Come fare il reso:

1) Prendi il/i prodotto/i che vuoi restituire e inseriscili in una nuova busta/scatola. Assicurati che sia una busta/ scatola ben imbottita perché se i gioielli sono rotti quando arrivano da noi, non saremo nelle condizioni di effettuare un rimborso. 

2) Recati in un ufficio postale e lo spedisci a noi. Ti consigliamo di scegliere un metodo di spedizione con tracciabilità di modo che tu possa rintracciare il tuo pacco ed essere avvisato quando arriva nel nostro magazzino. Ti preghiamo di notare che non copriamo i costi della spedizione di ritorno.

Una volta verificate le condizioni del prodotto/i reso/i, effettuiamo un rimborso in 1-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il reso. Il rimborso dovrebbe essere visibile sul tuo account poco dopo, ma tutto dipende dal metodo di pagamento che hai scelto. 

Nota: siamo sempre obbligati a rimborsare i soldi col metodo di pagamento con cui è stato pagato l'ordine. Ciò significa che non possiamo cambiare il conto bancario del rimborso. Di solito elaboriamo qualsiasi rimborso entro tre giorni lavorativi. Sfortunatamente, se il reso è smarrito e non è consegnato a noi, non possiamo risarcire.

Se decidi di restituire solo alcuni articoli, avrai solo il rimborso degli articoli resi e dovresti considerare la soglia di spedizione gratuita, nel caso in cui tu abbia ottenuto uno sconto o una spedizione gratuita in base al valore totale dell'ordine. Potrebbe accadere che sottraendo il valore degli articoli restituiti al valore dell'ordine originale, il valore totale dell'ordine scenda al di sotto della soglia di spedizione gratuita. Perciò, lo sconto o la spedizione gratuita non si applicano più e sei quindi tenuto a pagare il costo di spedizione originale.